سياسة الاسترداد
الإصدار 2026-07 · ساري المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2026
هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام. وهي تحترم قانون حماية المستهلك في كيبيك وتتجاوز ما يشترطه: لا نفرض أي غرامة على الإلغاء.
1. يمكنك الإلغاء في أي وقت
يمكنك إلغاء تسجيلك في دورة في أي وقت قبل إنهائها، وحتى 14 يومًا بعد الحصول على الشهادة، بمراسلتنا على [email protected]. ولا تُفرض أي غرامة.
2. ما يُرد إليك
- لم تُنهِ الدورة: استرداد كامل، بغض النظر عن عدد الدروس التي تابعتها.
- أنهيت الدورة: استرداد كامل إذا طلبته خلال 14 يومًا من الحصول على الشهادة. وتُلغى الشهادة عندئذٍ.
- بعد أكثر من 14 يومًا من الحصول على الشهادة: لا استرداد.
تُرد الضرائب كاملة.
3. كيفية الإلغاء
راسلنا على [email protected] مع ذكر:
- اسمك وعنوان البريد الإلكتروني لحسابك؛
- رقم الطلب أو الفاتورة؛
- الدورة المراد إلغاؤها.
لا ترسل إلينا أبدًا رقم بطاقتك الائتمانية.
4. مهلة الاسترداد
نرد إليك المبلغ خلال 10 أيام من استلام طلبك، على وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. ينتهي وصولك إلى الدورة الملغاة عند إتمام الاسترداد.
5. مشتريات المؤسسات
تبقى المقاعد التي اشترتها مؤسسة ولم تُوزَّع بعد متاحة لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء. وخلال هذه المدة، يمكن للمؤسسة توزيعها على موظفيها أو طلب استرداد قيمة المقاعد التي لم تُوزَّع قط.
6. الحقوق حسب مكان إقامتك
إذا منحك قانون مكان إقامتك حقًا أكثر فائدة، فإن هذا الحق هو الذي يُطبق. ويشمل ذلك حق العدول خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة، الذي تحترمه هذه السياسة بالفعل.
7. الاعتراض على عملية دفع
لا تمس هذه القواعد بحقك في التوجه إلى الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية. لكننا ندعوك إلى مراسلتنا أولًا: نعالج معظم الطلبات في أقل من يومي عمل.
8. اتصل بنا
آخر تحديث: أكتوبر 2026