Política de reembolso

Versión 2026-07 · Vigente desde el 1 de julio de 2026

Esta política forma parte de las Condiciones de uso. Cumple con la Ley de protección del consumidor de Quebec y va más allá de lo que exige: no aplicamos ninguna penalización por cancelación.

1. Puede cancelar en cualquier momento

Puede cancelar su inscripción a un curso en cualquier momento antes de terminarlo, y hasta 14 días después de obtener el certificado, escribiéndonos a [email protected]. No se aplica ninguna penalización.

2. Lo que se le reembolsa

• No ha terminado el curso: reembolso completo, sin importar cuántas lecciones haya realizado.
• Terminó el curso: reembolso completo si lo solicita en los 14 días siguientes a la obtención del certificado. El certificado se anula.
• Más de 14 días después de obtener el certificado: sin reembolso.

Los impuestos se reembolsan en su totalidad.

3. Cómo cancelar

Escriba a [email protected] indicando:

• su nombre y la dirección de correo de su cuenta;
• el número de pedido o de factura;
• el curso que desea cancelar.

Nunca nos envíe el número de su tarjeta de crédito.

4. Plazo de reembolso

Le reembolsamos en un plazo de 10 días desde la recepción de su solicitud, al medio de pago utilizado en la compra. Su acceso al curso cancelado termina en el momento del reembolso.

5. Compras de una organización

Las plazas compradas por una organización y aún no asignadas permanecen disponibles durante 3 años después de la compra. Durante ese período, la organización puede asignarlas a sus empleados o solicitar el reembolso de las plazas nunca asignadas.

6. Derechos según su lugar de residencia

Si la ley de su lugar de residencia le otorga un derecho más favorable, se aplica ese derecho. Es el caso, en particular, del derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, que esta política ya respeta.

7. Impugnación de un cargo

Estas reglas no afectan su derecho a dirigirse al emisor de su tarjeta de crédito. Le invitamos, sin embargo, a escribirnos primero: resolvemos la mayoría de las solicitudes en menos de 2 días hábiles.

8. Contacto

[email protected]