Política de reembolso

Versão 2026-07 · Em vigor a partir de 1 de julho de 2026

Esta política faz parte das Condições de uso. Respeita a Lei de proteção do consumidor do Quebec e vai além do que ela exige: não aplicamos nenhuma penalização por cancelamento.

1. Pode cancelar a qualquer momento

Pode cancelar a sua inscrição num curso a qualquer momento antes de o terminar, e até 14 dias após obter o certificado, escrevendo para [email protected]. Não se aplica nenhuma penalização.

2. O que lhe é reembolsado

• Não terminou o curso: reembolso total, independentemente do número de lições realizadas.
• Terminou o curso: reembolso total se o pedir nos 14 dias seguintes à obtenção do certificado. O certificado é então anulado.
• Mais de 14 dias após a obtenção do certificado: sem reembolso.

Os impostos são reembolsados na totalidade.

3. Como cancelar

Escreva para [email protected] indicando:

• o seu nome e o endereço de e-mail da sua conta;
• o número da encomenda ou da fatura;
• o curso a cancelar.

Nunca nos envie o número do seu cartão de crédito.

4. Prazo de reembolso

Reembolsamos no prazo de 10 dias após a receção do seu pedido, no meio de pagamento usado na compra. O seu acesso ao curso cancelado termina no momento do reembolso.

5. Compras por uma organização

As vagas compradas por uma organização e ainda não atribuídas permanecem disponíveis durante 3 anos após a compra. Durante esse período, a organização pode atribuí-las aos seus funcionários ou pedir o reembolso das vagas nunca atribuídas.

6. Direitos segundo o seu local de residência

Se a lei do seu local de residência lhe conferir um direito mais favorável, esse direito aplica-se. É o caso, nomeadamente, do direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia, na Suíça e no Reino Unido, que esta política já respeita.

7. Contestação de um pagamento

Estas regras não afetam o seu direito de contactar o emissor do seu cartão de crédito. Convidamo-lo, contudo, a escrever-nos primeiro: resolvemos a maioria dos pedidos em menos de 2 dias úteis.

8. Contacto

[email protected]